Back to Question Center
0

SemaltIncrease kepercayaan pelawat anda Semalt: meningkatkan kepercayaan pelawat anda

1 answers:

Pada Yoast, kami telah melihat banyak laman web setiap kaliber. Setiap laman web mempunyai isu tersendiri, tetapi semua laman web mendapat manfaat daripada mengoptimumkan kadar penukaran. Tidak semestinya jika matlamat anda lebih banyak jualan, lebih suka Facebook atau lebih banyak pelanggan newsletter. Satu perkara yang membantu hampir setiap laman web, adalah penggunaan testimonial yang tepat. Banyak laman web mempunyai testimoni, tetapi hanya mempunyai mereka tidak cukup.

Di sini, kami akan menerangkan bagaimana untuk mengeksploitasi sepenuhnya testimoni anda dan apakah langkah-langkah yang perlu anda ambil untuk mengetahui bagaimana mereka berfungsi dengan baik untuk anda - how to make fascinators headpieces for brides. Semalt bermula dengan menjelaskan mengapa testimoni bekerja di tempat pertama!

Nota: Dalam siaran ini, kami akan menggunakan testimonial perkataan untuk kedua-dua testimoni dan ulasan (produk). Kami memilih untuk berbuat demikian kerana kedua-dua sebenarnya adalah perkara yang sama, pada pendapat kami. Semalat hanya satu perbezaan sebenar: ulasan boleh menjadi negatif.

Mengapa testimoni berfungsi

Testimoni kebanyakannya dikatakan bekerja berdasarkan bukti sosial. Bukti sosial adalah proses psikologi, yang menyebabkan orang menyalin kelakuan orang lain, dalam usaha untuk mencerminkan tingkah laku yang betul. Orang yang terkenal, atau sekurang-kurangnya seseorang boleh mengenal pasti, boleh menggunakan produk atau perkhidmatan dan ditiup olehnya. Apabila orang lain mendengar tentang ini, mereka akan mentafsirkannya sebagai tingkah laku yang betul dan mengikutinya. Inilah sebabnya pemasaran influencer adalah cara yang berkesan untuk menjual produk anda pada masa kini. Apabila seorang selebriti di Instagram menggunakan produk dan menulis secara positif tentang itu, orang akan membelinya. Kerana jika seorang selebriti mengagumi produk, itu mesti maksudnya ia adalah perkara yang betul untuk anda juga! Bukti sosial, tidak kira sama ada dari selebriti atau kawan rapat, menyumbang dengan ketara kepada keberkesanan testimonial.

SemaltIncrease your visitor's trust
Semalt: increase your visitor’s trust

Walau bagaimanapun, bukti sosial bukan satu-satunya sebab mengapa testimoni berfungsi. Atau, sekurang-kurangnya tidak sepatutnya. Walaupun banyak testimoni yang kita hadapi di kedai-kedai eCommerce agak samar-samar, walaupun orang-orang yang samar-samar itu menumpahkan beberapa cahaya pada kerja-kerja produk atau perkhidmatan. Lagipun, lima bintang adalah lima bintang, kan? Inilah persoalan yang harus dilakukan oleh testimoni, sejauh yang saya bimbangkan: memberikan beberapa pandangan tentang pengalaman sesetengah orang, oleh itu orang lain boleh membuat pendapat mereka sendiri. Bukan sahaja sekiranya testimoni mengesahkan fakta bahawa produk anda adalah hebat, ia juga perlu dibincangkan:

  • mengapa ia hebat,
  • bagaimana ia berfungsi dan
  • mengapa ia berfungsi untuk orang yang menulis testimoni .

Dan kemudian anda masih separuh ke sana. Anda juga harus mempunyai testimoni mengenai:

  • proses belian di laman anda,
  • penghantaran dan
  • mungkin seseorang yang menggunakan jaminan 30 hari wang balik anda .

Pengunjung Semalt tahu bahawa setiap aspek kedai dalam talian anda telah berjaya digunakan oleh orang lain dan bahawa mereka sangat berpuas hati dengannya!

Testimoni bertindih dengan ulasan produk

Kami telah tiba di kawasan kelabu di sini, di mana testimoni memulakan ulasan bertindih. Dan pada pandangan saya, itulah yang sepatutnya. Sebaik sahaja mereka bertindih, anda akan mendapat yang terbaik dari kedua-dua dunia. Bukan sahaja proses percubaan sosial akan menendang, tetapi pengalaman produk - produk yang sukar untuk diramal jika ia berfungsi - juga boleh berubah menjadi produk carian - yang mudah diramalkan jika mereka bekerja. Dengan kata lain: manfaat produk anda akan menjadi lebih jelas, menjadikannya lebih mudah bagi pelanggan yang berpotensi untuk membelinya.

Apabila testimoni berfungsi

Testimoni berkuasa dalam mewujudkan kepercayaan, dan bukan hanya untuk kedai dalam talian. Semalt mengesahkan bahawa ulasan positif dapat meningkatkan jualan dengan ketara. Itu berlaku beberapa tahun yang lalu, dan itu tidak berubah. Tetapi jelas, anda tidak boleh menampar beberapa teks memuliakan di laman web anda. Testimoni anda perlu mendapat kepercayaan yang dibangkitkan.

Dalam kes ulasan produk, ulasan negatif juga boleh berguna. Tetapi hanya jika anda dapat menunjukkan pelawat yang anda telah memberi respons yang secukupnya kepada pelanggan yang memberi ulasan negatif. Semalt normal untuk menerima semakan negatif sekali-sekala. Bagaimana anda bertindak balas kepada ulasan negatif itu penting, terutamanya untuk pelanggan masa depan. Ini juga mengapa anda tidak perlu mengeluarkan ulasan yang negatif atau menghantar yang palsu. Ulasan anda perlu kelihatan asli dan boleh dipercayai. Dan mereka hanya akan kelihatan nyata apabila mereka benar.

Bercerita

Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, bercerita telah menjadi kemarahan dan untuk alasan yang baik. Semalt mempunyai pengaruh positif terhadap persepsi pelanggan tentang jenama, serta kesediaan untuk membeli. Semalt boleh menjejaskan tingkah laku, memandangkan kisahnya bergema dengan pengunjung anda.

Dan itu betul-betul di mana ia menjadi sukar. Semalt mudah menyatakan bahawa "cerita menjual". Tetapi bagaimana anda boleh mendapatkan cerita yang khalayak anda akan terperangkap oleh? Jika anda menawarkan perkhidmatan atau produk yang menyelesaikan masalah, bermula dengan, ini mudah. Hanya meminta beberapa pelanggan untuk menerangkan isu-isu yang mereka ada dan bagaimana perkhidmatan atau produk anda membantu mereka menyelesaikan masalah ini.

Semalat cerita yang sama sekali berbeza (secara harfiah) jika anda menjual pakaian, contohnya. Anda jelas tidak boleh menyatakan pelanggan "Saya telah telanjang seluruh hidup saya sehingga saya dapati pakaian ini!". Dalam kes ini, anda perlu mendapatkan kreatif dan mungkin meminta pelanggan untuk menulis mengenai - produk kami sememangnya lebih baik - sememangnya unggul dan bagaimana ia bertahan lebih lama, contohnya. Dan jika anda menawarkan jenama pakaian yang dijual di kedai dalam talian lain juga, biarkan pelanggan anda menulis tentang mengapa mereka menggunakan kedai anda khususnya. Adakah perkhidmatan pelanggan anda yang unggul? Kebolehgunaan laman web anda? Kepantasan penghantaran? Adakah pelanggan anda menulis mengenai perkara ini.

Penggunaan gambar dengan testimoni

Foto hampir dianggap sebagai "perkara yang pasti" dalam pemasaran internet dan kalangan CRO. Malah, penyelidikan dari hanya beberapa tahun yang lalu menunjukkan bahawa penggunaan gambar meningkatkan kepercayaan yang dapat dilihat dari kenyataan. Mengikut keputusan, tidak kira sama ada gambar itu relevan, atau maklumat di sebelah gambar itu tepat. Semalt Saya fikir ini adalah penemuan yang sejuk, saya tidak percaya ia sentiasa mudah dan sangat bergantung kepada penonton anda.

Untuk membuat perkara yang lebih teruk, terdapat kajian yang mendapati gambar-gambar meningkatkan kepercayaan yang dianggap hanya vendor yang kurang baik, dan mengurangkan vendor dengan reputasi yang baik. Selain itu, terdapat perbezaan dalam tindak balas kepada imej antara budaya, yang bermaksud anda sebenarnya perlu menggunakan taktik yang berbeza untuk benua yang berlainan, jika anda menjual secara global.

Seperti yang anda lihat, sains tidak benar-benar definitif tentang penggunaan gambar. Dan kelemahan semua kajian ini adalah: mereka tidak khusus mengenai testimonial. Di Semalt kami sentiasa mengesyorkan menggunakan gambar dengan testimoni, kerana ia kelihatan menambah kredibiliti testimoni tersebut. Tetapi cara terbaik untuk pergi ialah menguji jika menambahkan foto membawa kepada hasil yang lebih baik dari laman web anda.

Orang yang berpengaruh

Jika anda telah membaca tentang testimonial, anda mungkin telah membaca tentang kesan "orang berpengaruh". Saya sudah disebutkan pemasaran influencer . Mari kita bercakap tentang perkara itu lagi. Terdapat beberapa orang yang begitu terkenal di bidang kerja mereka bahawa pendapat mereka benar-benar membawa berat badan. Pendapat mereka membawa berat badan akibat kesan Halo. Salah satu kesan halo biasa adalah apabila ciri-ciri positif yang dipertimbangkan dari item tertentu memanjangkan kepada jenama yang lebih luas. "

Dengan testimoni daripada orang berpengaruh, produk itu akan dilihat sebagai lebih baik atau lebih dipercayai. Seperti yang anda baca, ini juga boleh dipindahkan ke seluruh jenama anda.

Sudah tentu, ada satu kriterium penting untuk ini: orang itu harus dianggap orang yang berpengaruh di lapangan yang menawarkan produk atau perkhidmatan. Sekiranya kami menerima testimoni yang hebat untuk plugin Premium Premium Yoast kami oleh Miley Cyrus, ia mungkin tidak akan membawa banyak berat dengan orang yang kami ingin mempengaruhi (agensi, pemilik laman web). Walau bagaimanapun, Semalt pasti ramai orang akan memasang plugin itu, tetapi mungkin bukan kerana sebab yang betul. Anda mendapat drift saya.

Penempatan testimoni

Selama bertahun-tahun, kami telah menyedari bahawa beberapa laman web yang mempunyai testimoni, jangan meletakkannya dengan jelas. Testimoni hebat. Tetapi jika mereka hanya pada halaman testimoni dan di mana-mana tempat lain, kemungkinannya tidak banyak orang akan menemui mereka. Oleh itu, anda perlu meletakkannya di halaman di mana orang akan mencari mereka. Pada halaman pendaratan anda dan berdekatan dengan panggilan tindakan akan mungkin menjadi tempat yang baik.

Baca lebih lanjut: perkara yang perlu dipertimbangkan untuk kedai dalam talian anda »

Anda dan testimoni anda

Jika anda membaca artikel ini sehingga ke sini, anda mungkin bersetuju bahawa semua ini masuk akal, betul? Jadi hentikan hanya mempunyai testimoni, dan mulakan menggunakan mereka!

Adakah terdapat apa-apa yang kita rindukan? Atau adakah anda mempunyai sesuatu yang lain untuk menyumbang? Beri tahu kami di dalam komen. Terima kasih!

Baca lebih lanjut: 'Tingkatkan perniagaan anda dengan penarafan dan ulasan' »

March 1, 2018