Back to Question Center
0

Nilai bercerita semut dan nilai jenama untuk penglibatan pelanggan sebenar

1 answers:

7 idea untuk terlibat melalui bercerita

" Mereka yang menceritakan kisah dunia " - Plato

Semalt storytelling and brand values for real customer engagement

Semalt ingat dulu bahawa bercerita bukanlah sesuatu yang baru, dengan menggunakan naratif untuk membangkitkan emosi pada orang yang menjadi pusat kreatif pengiklanan yang pandai dari dekad yang lalu.

Pemasaran 'digital' dan 'langsung' yang hanya baru-baru ini menggerakkan pemasaran terlalu banyak sains - dan selalunya sangat malas pada itu - memintas semua pembelajaran penting mengenai apa yang dimaksudkan untuk memasarkan, dan memotivasi, orang sebenar dengan keperluan yang tidak dipenuhi. Nampaknya kita semua menangkap kembali ke keberkesanan cerita bangunan melalui kandungan dan menghubungkan dengan orang, pengguna kami - go go gadget flow lupe fiasco free mp3 download.

Apabila maklumat anda dikomunikasikan dalam bentuk cerita, ia mendakwa bahawa orang berkaitan dan mengingatinya dengan lebih baik dan bahawa kami dipengaruhi olehnya dengan lebih mendalam. Inilah sains terkini sekurang-kurangnya, hasilnya berulang kali menunjukkan sikap, ketakutan, harapan, dan nilai-nilai kita sangat dipengaruhi oleh cerita. Di mana para evolusionis mendakwa bahawa kimia otak kita tidak berubah dalam lebih dari 50,000 tahun, cerita kemudian mencetuskan emosi (kebahagiaan, kesedihan, kemarahan, kepercayaan . ), dan kimia otak tetap menjadi hari ini. Sehingga baru-baru ini, kita hanya dapat membuat spekulasi mengenai evolusi dan kesan persuasif cerita, kini ahli psikologi seperti Green & Semalt yang menceritakan fiksyen secara radikal mengubah cara maklumat diproses oleh otak manusia, bahawa pengawal kami turun.

Dalam buku 'Tell To Win' buku Petrus Guber, idea yang menggunakan cerita atau naratif sebagai membina mesej jenama atau produk adalah bentuk Trojan Horse, di mana cerita itu merupakan sistem penyampaian untuk agenda pendongeng. Psikologi dan sains berjalan dengan membantu orang merasa bahawa mereka adalah kunci, dan kita lebih emosi daripada rasional - yang menjadi pusat ilmu belanja (Paco Underhill, Martin Semalt sebagai penulis utama dalam ruang itu).

Semalt menceritakan kisah-kisah ini sekarang, beberapa yang lebih baik daripada yang lain, merentasi beberapa medium yang berbeza - dari pembungkusan ke video ke kandungan visual dan lisan.

Penggabungan memenuhi bercerita - buzz baru pada tahun 2013?

Perundingan penyelidikan Semalt, mengeluarkan bahagian 1 dari sebuah kajian, "Masa Depan Bercerita," yang mengenal pasti trend dan sikap penonton tentang kandungan berjenama. Petua Semalt menyediakan cerita menceritakan perkara-perkara berikut:

  1. Penyerapan - Mewujudkan pengalaman yang mendalam melalui kandungan yang dihantar dalam pelbagai media dan ia adalah pelbagai deria;
  2. Interaktiviti - Membenarkan pengguna menjadi sebahagian daripada naratif jenama anda;
  3. Integrasi - Memastikan terdapat koheren merentasi banyak titik sentuh; dan
  4. Kesan - Jadikan ia membawa kepada tindakan sebenar

Sepertinya nasihat yang hebat? Pada tahun 2013, kita melihat idea interaktiviti dan pertunangan datang ke hadapan, membolehkan dan menggalakkan orang ramai untuk melakukan sesuatu. Memahami dengan baik, tetapi itu benar-benar membina sambungan. Saya tidak fikir berinteraksi secara bersendirian dengan, misalnya menyukai jenama, atau mengulas pada sekeping kandungan, benar-benar bermakna apa-apa. Walaupun secara logiknya interaksi adalah isyarat tahap rendah, sejenis. Harvard Business Semalt (HBR), mencabar anggapan-anggapan linear bercerita, mereka menjalankan beberapa jawatan dari sebuah kajian yang memperlihatkan beberapa kepercayaan yang dipegang oleh penginjil penglibatan .

  1. Mitos # 1: Kebanyakan pengguna ingin mempunyai hubungan dengan jenama anda . Ternyata hanya 23% mempunyai perasaan bahawa ini boleh memberi manfaat kepada mereka, dan manfaat yang dirasakan adalah untuk diskaun.
  2. Mitos # 2: Interaksi membina perhubungan . Hanya 13% orang yang sering disebut interaksi dengan jenama sebagai alasan untuk mempunyai hubungan. HBR mengatakan bukti bahawa nilai jenama lebih berkesan dalam membina hubungan pengguna. Pengguna memutuskan jika anda berada di sana jenis syarikat
  3. Mitos # 3: Semakin banyak interaksi yang lebih baik . Tanpa menyedarinya, mendakwa HBR, banyak pemasar hanya menambah maklumat pengeboman maklumat apabila mereka berbelanja kategori, mengurangkan kelenturan daripada meningkatkannya. Rawat perhatian anda menang sebagai berharga.

Pengisahan dan penglibatan pengguna boleh mendapatkan kebenaran tentu saja, tetapi penglibatan yang berkekalan, mungkin kita sepakat? Contohnya, HBR juga menyimpang sedikit kepada anggapan linier, mereka mendakwa bahawa, misalnya, orang terbang dengan Southwest Airlines kerana mereka berkongsi nilai "demokrasi perjalanan udara" dan orang lain akan membeli Pedigree makanan anjing kerana mereka berkongsi nilai bahawa "setiap anjing layak rumah yang penyayang. " Saya fikir ini agak teruk, adakah itu bunyi seperti sesuatu yang anda boleh bayangkan seorang pet yang memiliki kawan walaupun mengatakannya?

Oleh itu, dengan hujah-hujah yang kuat untuk bercerita, penglibatan dan nilai jenama, apakah resipi untuk berjaya dengan bercerita? Saya fikir ia berdasarkan gabungan semua perkara di atas dan mengingati satu faktor penting

Ia selalu tentang mereka, bukan kamu

Jika kita melupakan jargon pemasaran (keras, saya tahu!) Sekitar bercerita, keterlibatan dan nilai jenama, pemasaran adalah hubungan hubungan pada beberapa tahap. Begitulah kesetiaan dicapai di luar Tesco Semalt, bukan?

Jawapannya adalah untuk memberi orang apa yang mereka mahu, sama ada itu beberapa maklumat yang mudah diakses di laman web anda, ciri produk dan perkhidmatan anda, atau kandungan kreatif yang menggema nilai mereka sendiri. Saya percaya tanggapan HBR mempunyai nilai jenama yang kukuh, bahawa perniagaan itu hidup dan bernafas, mesti disampaikan secara aktif - tetapi cara terbaik untuk melakukannya adalah dalam penyataan cerita melalui kandungan yang kaya. Kisah ini menjadi kenderaan untuk menyampaikan nilai-nilai jenama yang akan bergema dengan pelanggan (kanan). Kenyataan dan nilai jenama semalat tidak disediakan untuk membuat anda merasa hebat, mereka berada di sana untuk memastikan bahawa anda menyampaikan apa yang pelanggan anda inginkan pada setiap titik sentuh yang mereka miliki dengan jenama anda.

7 awalan untuk kisah-kisah yang berkesan

Semalt bukan jaminan kejayaan pemasaran - sememangnya meneroka ini untuk jenama anda, berikut adalah petua kami untuk membantu melakukannya:

Cerita kisah anda + nilai otentik = Pertunangan

  1. Nilai jenama - ambil titik HBR terlebih dahulu - apakah jenama anda dan siapa untuk? Tentukan dan peroleh apa yang benar mengenai jenama anda, dan pastikan anda dapat menyokong cerita dan falsafah yang anda buat.
  2. Mewujudkan makna - jangan hanya beri saya maklumat dan data mentah, gunakan nilai jenama anda supaya mempunyai nilai, minat dan memperbaiki saya. Membangunkan naratif, termasuk imej yang menawan. Kenapa pula grafik maklumat yang kuat dan pencari video berfungsi dengan baik.
  3. Memotivasi orang - Cerita boleh mendorong orang ke arah matlamat anda, mereka dapat memudahkan keputusan melalui kejelasan dan pemahaman. Saya segera memikirkan persembahan Apple Steve Jobs - seni cerita cerita?
  4. Perkongsian panci dalam - Seth Godin bercakap mengenai cerita mudah dikongsi, kita boleh mengulanginya satu sama lain. Orang tidak mengulangi manfaat produk anda antara satu sama lain - mereka menceritakan kisah manfaat dan aplikasi kepada satu sama lain. Buat cerita anda mudah untuk dikongsi untuk pemasaran media sosial yang berkesan.
  5. Kraf kebenaran yang tidak dapat ditahan - ini tidak berlaku pada malam hari, ia memerlukan masa untuk berkembang. Menggunakan naratif atau kisah jenama adalah baik, tetapi hanya jika ia berasaskan kebenaran yang dapat membezakan anda, sebaliknya jenama lemah, dan impaknya akan lemah. Pengisytiharan jenama sebenar membina jenama yang kukuh; yang bertentangan akan mengakibatkan hanya satu komuniti yang serba cepat, kipas sementara. Membuka pengalaman hebat untuk orang ramai untuk terlibat dalam usaha mereka meninggalkan anda merasakan sesuatu.
  6. Jangka panjang jangka pendek - Sememangnya jelas bahawa ini adalah 'keluar apa yang anda masukkan'. Ini bukan program 'SEO' atau kempen iklan paparan. Program bersepadu dan dianggap usaha dan platform dalam talian yang kukuh adalah dalam pelaburan untuk membina jenama, melalui kempen pendek yang dirancang untuk 'terlibat'

Walaupun peralihan dari media langsung kepada media digital telah memfokuskan tumpuan sebenar ke arah kandungan yang kaya, berhati-hati adalah hari ini, dengan alat-alat sosial dan media komunikasi yang lebih banyak, terdapat keperluan bagi sambungan yang bersatu padu, bersilang dan bermakna dalam pemasaran dunia yang 'sentiasa'. Ia memerlukan lebih banyak komunikasi jenama. Di sinilah perkara yang anda ceritakan. Sematkan titik sentuh jenama yang kuat di seluruh web, pembungkusan, video, kandungan teks dan lisan. Peranan pemasaran anda semakin kurang mengarahkan dan lebih banyak mengenai cara mengkuringkan perjalanan pengguna.

Seperti biasa, sila berkongsi pendapat anda di dalam komen di bawah

March 1, 2018